一、品質(zhì)檢查主題和目的

1.?主題：春節(jié)前安全隱患排除大檢查

2.?目的：檢查并及時發(fā)現(xiàn)管理項目存在消防安全、裝修工程、設備設施、環(huán)境管理工作中存在的安全隱患，及時整改，確保安全度過春節(jié)。

3.?時間：1月14日-18日

??? 二、檢查內(nèi)容

（一）人事行政管理

1.?上班期間儀容儀表及工作狀態(tài)是否符合要求；

2.?辦公場所物品是否整齊有序擺放且無放置工作無關物品；

3.?重要信息傳達；

4.?倉庫物資及考勤管理；

5.?員工宿舍管理。

（二）消防安全管理

1.?保安隊伍建設：應知應會、日常值班、查崗記錄；保安崗亭整潔、衛(wèi)生；

2.?是否制定巡邏路線圖，日常巡邏是否及時記錄，是否真實有效；

3.?消火栓、滅火器等消防器材是否完好且按要求定期檢查；

4.?消防控制系統(tǒng)的運行正常、三方通話正常，值班員能熟練操作設備，制度上墻，資料齊全，消防中心無雜物，溫度正常；

5.?消防通道、安全疏散通道、安全出口是否暢通；

6.?消防水源供水暢通、水壓充足；

7.?消防標志、應急照明等設施到位、完好、有效；

8.?小區(qū)空置房管理；

9.?車輛停放是否合理，是否堵塞消防通道；電動車及汽車充電樁是否正常使用且配備消防設備；

10.?員工宿舍用水用電安全：無私自亂拉亂接電線、電熱水設備安全、無私自煮食及其他安全隱患現(xiàn)象；

11.?保安崗亭用電安全；

12.?零星裝修及裝修管理情況；

13.?小區(qū)地面井蓋、蓋板是否有損壞、缺失等情況；

14.?商鋪是否存在占道經(jīng)營、違規(guī)擴搭帳篷等現(xiàn)象；要求小區(qū)各商鋪配備有效的滅火器，由管理處或聯(lián)合居委和經(jīng)營者簽訂安全防火責任書；

15.?是否存在安全隱患，存在安全隱患的部位的安全防護措施和警示標志。?

（三）設備設施管理

1.?設備房是否按規(guī)定進行日常管理及巡查，是否存在安全隱患；

2.?設施設備是否處于正常使用狀態(tài)；

3.?設施設備是否張貼安全標識；

4.?三方通話線是否正常使用；

5.?公共區(qū)域用水用電是否存在安全隱患；

6.?電梯區(qū)內(nèi)是否懸掛禁煙標識、安全使用標識和電梯年檢合格證；

7.?電梯各項維保工作是否及時開展，是否對維保方工作進行監(jiān)管。

（四）環(huán)境管理

1.?公共區(qū)域環(huán)境及公共設施設備整潔、衛(wèi)生；

2.?排水口、排水渠無雜物、沈淀物，無異味；

3.?綠化修剪整齊，長勢好；

4.?按計劃進行消殺并有相關記錄；

5.?垃圾清運及垃圾分類管理。

（五）客戶服務

1.?客戶服務（值班、投訴處理、回訪記錄、溫馨提示、宣傳記錄）；

2.?每月日常檔案管理及質(zhì)量記錄填寫規(guī)范，保存完善。

（六）財務工作

1.?熟悉財務軟件、收支管理、日檢工作、崗亭收費等相關財務工作。

（七）其他

1.?管理處是否全面執(zhí)行B版管理體系文件；

2.?各部門培訓工作；

3.?管理處負責人、部門主管對管理處日常工作監(jiān)管。

4.?管理處其他工作。

????? 此次品質(zhì)月檢為抽檢模式，檢查問題項將對應《鴻運物業(yè)品質(zhì)管控標準（201901）》實行扣分扣款處理，望各職能部門及管理處積極配合檢查管理處工作開展存在的不足之處；品質(zhì)部將匯總各部門發(fā)現(xiàn)的問題以《整改通知書》形式上傳至公司辦公群，要求管理處及時整改，努力提高我司服務品質(zhì)。