一、品質(zhì)檢查主題和目的

1. 主題：春節(jié)前安全隱患排查

2. 目的：檢查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理項(xiàng)目在日常物業(yè)管理服務(wù)工作中存在的安全隱患，及時(shí)整改。

3. 時(shí)間：1月6日-10日

二、檢查重點(diǎn)

（一）人事行政檢查

1. 辦公場(chǎng)所安全管理

2. 倉(cāng)庫(kù)物資安全管理

3. 員工宿舍安全管理

（二）安全管理

1. 保安崗?fù)ぜ跋辣O(jiān)控中心安全管理。

2. 消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。

3. 消防控制系統(tǒng)的運(yùn)行正常、三方通話正常。

4. 消防通道、安全疏散通道、安全出口保持通暢無(wú)阻。

5. 消防水源供水通暢、水壓充足。

6. 消防標(biāo)志、應(yīng)急照明等設(shè)施到位、完好、有效。

7. 小區(qū)空置房管理。

8. 車輛規(guī)范停放，嚴(yán)禁堵塞消防通道。

9. 電動(dòng)車及汽車充電樁是否存在安全隱患。

10. 員工宿舍用水用電安全。

11. 零星裝修及裝修管理情況。

12. 小區(qū)地面井蓋、蓋板是否有損壞、缺失等情況。

13. 商鋪不存在占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)擴(kuò)搭帳篷等現(xiàn)象。

14. 是否存在安全隱患，存在安全隱患的部位的安全防護(hù)措施和警示標(biāo)識(shí)。

15. 未安裝防盜設(shè)施且存在安全隱患處需匯報(bào)甲方申請(qǐng)安裝防盜設(shè)施。

（三）設(shè)備設(shè)施管理

1. 設(shè)備房潔凈、上鎖，無(wú)安全隱患。

2. 設(shè)施設(shè)備處于正常使用狀態(tài)。

3. 設(shè)施設(shè)備張貼安全標(biāo)識(shí)。

4. 三方通話系統(tǒng)正常。

5. 公共區(qū)域無(wú)存在安全隱患。

6. 電梯內(nèi)需懸掛安全使用標(biāo)識(shí)、應(yīng)急聯(lián)系電話和電梯年檢合格證。

7. 電梯、消防各項(xiàng)維保工作及時(shí)開展，對(duì)維保方工作進(jìn)行監(jiān)管。

（四）環(huán)境管理

1. 公共區(qū)域環(huán)境及公共設(shè)施設(shè)備整潔。

2. 排水口、排水溝渠無(wú)雜物、無(wú)沉淀物、無(wú)異味。

3. 綠化養(yǎng)護(hù)得當(dāng)。

4. 按計(jì)劃進(jìn)行消殺并有相關(guān)安全提示。

5. 垃圾清運(yùn)及垃圾分類管理。

（五）服務(wù)記錄

1. 客戶服務(wù)及檔案管理。

2. 電梯、消防等設(shè)備設(shè)施巡檢、保養(yǎng)記錄。

3. 排查、維修、保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施等保障安全工作記錄。

4. 垃圾分類臺(tái)賬記錄齊全。

（六）財(cái)務(wù)工作

1. 熟悉財(cái)務(wù)軟件、收支管理、日檢工作、崗?fù)な召M(fèi)等相關(guān)財(cái)務(wù)工作。

（七）其他

1. 各部門培訓(xùn)工作。

2. 管理處負(fù)責(zé)人、部門主管對(duì)管理處日常工作監(jiān)管。

?????? 此次品質(zhì)月檢為抽檢模式，檢查結(jié)果參照鴻運(yùn)物業(yè)《2020年品質(zhì)管理方案》《2020年品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考評(píng)。望各職能部門及管理處積極配合檢查管理處工作開展存在的不足之處。品質(zhì)部將匯總各部門發(fā)現(xiàn)的問題，以《整改通知書》形式上傳至公司辦公群，要求管理處及時(shí)整改，努力提高我司服務(wù)品質(zhì)。

附件1：《2020年品質(zhì)管理方案》

附件2：《2020年品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)》